Información de Garantía de PowerBug EU
En PowerBug EU, respaldamos la calidad, fiabilidad y durabilidad de nuestros productos. Cada carrito de golf eléctrico PowerBug NX y su batería de litio acompañante están diseñados y fabricados para rendir ronda tras ronda. Para brindarte total tranquilidad, tanto el carrito NX como la batería de litio están cubiertos por una garantía de 24 meses (2 años) desde la fecha de compra.
Cobertura de la Garantía
Esta garantía cubre:
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Carrito de Golf Eléctrico NX – 24 meses
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Batería de Litio NX – 24 meses
- Unidad Cargadora de Batería NX - 12 Meses
La garantía protege contra defectos o fallos de fabricación que ocurran durante el uso normal e intencionado.
Aunque los productos PowerBug son excepcionalmente fiables y nuestra tasa de fallos es extremadamente baja, si surge un problema dentro del período de garantía, estamos aquí para ayudar rápida y eficientemente.
Qué No Está Cubierto
La garantía no cubre:
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Daños debido a daños accidentales, mal uso, abuso o incumplimiento de las instrucciones indicadas en el manual del producto
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Daños resultantes del uso comercial o de alquiler
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Desgaste general, daños cosméticos o negligencia
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Problemas causados por almacenamiento inadecuado o modificaciones no autorizadas
Cómo hacer un reclamo de garantía
Si experimenta un problema con su carrito, batería o cargador dentro del período de garantía:
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Nuestro equipo de soporte técnico, ubicado en nuestra sede en el Reino Unido, asistirá de forma remota y diagnosticará el problema rápidamente.
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Se requiere comprobante de compra para todas las reclamaciones de garantía, así que asegúrese de conservarlo.
Procedimiento de Reparación, Piezas y Reemplazo
Dependiendo del diagnóstico, se tomará uno de los siguientes pasos:
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Si la falla puede solucionarse con una pieza de repuesto, enviaremos la pieza necesaria por correo, incluyendo instrucciones de montaje si es necesario.
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Si el problema no puede resolverse de forma remota, recogeremos el producto, lo repararemos (cuando sea posible) y se lo devolveremos sin costo alguno. Esto puede realizarse en uno de nuestros talleres locales en la UE.
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Para los carritos, el producto debe ser devuelto en su embalaje original.
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En casos raros donde el carrito, la batería o el cargador no puedan ser reparados, se proporcionará una unidad de reemplazo.
Las reparaciones o reemplazos proporcionados bajo garantía no reinician ni extienden el período original de garantía.
Nuestro compromiso
PowerBug EU está dedicado a garantizar que su carrito funcione de manera fiable y constante. En el improbable caso de que necesite ayuda, nuestro equipo experto está listo para apoyarle con asistencia rápida y profesional.