Klarna – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die gesamte Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ermöglicht reibungslose Zahlungen für über 200.000 Online-Shops. Mehr als 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna die sichere Abwicklung ihrer Zahlungen an.

Wie funktioniert die "Später in 3 zinsfreien Raten zahlen"-Option?

Mit „Später in 3 zinsfreien Raten zahlen“ können Sie die Kosten Ihres Einkaufs auf 3 gleiche Zahlungen verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Ihre erste Rate wird abgebucht, wenn Ihre Bestellung von PowerBug bestätigt wurde, und die Raten 2 und 3 sind 30 bzw. 60 Tage später fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App einsehen.

Kann ich in 3 zinsfreien Raten später bezahlen?

Um „Später zahlen in 3 zinsfreien Raten“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet ist, hängt „Später zahlen in 3 zinsfreien Raten“ von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie „Später zahlen in 3 zinsfreien Raten“ wählen, hat unsere Beurteilung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für "Später zahlen in 3 zinsfreien Raten" akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet „Später zahlen in 3 zinsfreien Raten“ basierend auf verschiedenen Faktoren wie Bestellwert, bisheriger Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf die Nutzung von „Später zahlen in 3 zinsfreien Raten“ verbessern, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekten Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern lassen. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet dies nicht, dass diese für jede Bestellung angeboten wird, und umgekehrt bedeutet eine Ablehnung nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich beim Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarna einen Kauf tätigen und später in 3 zinsfreien Raten zahlen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Mobiltelefonnummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Daten angeben, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und aktualisierte Bestellinformationen nicht erhalten.

Wird eine Kreditauskunft über mich eingeholt?

Klarna führt möglicherweise sogenannte nicht registrierte Anfragen (oder Soft Credit Searches) durch, die sich nicht auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, nicht aber für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch PowerBug führen Kreditauskünfte über Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum wurde mir die Option "Später in 3 zinsfreien Raten zahlen" nicht angeboten?

Obwohl „Später zahlen in 3 zinsfreien Raten“ weit verbreitet beworben wird, ist es nicht immer und überall verfügbar. Die Zahlungsoption „Später zahlen in 3 zinsfreien Raten“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressdaten, Karteninhaberdaten, Bestellwert, der Online-Shop, die bisherige Bestellhistorie und die Artikelverfügbarkeit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?

Die Zahlung für Ihren "Später zahlen in 3 zinsfreien Raten"-Kauf wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate abgebucht. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna App einsehen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald PowerBug Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren PowerBug-Kauf mit „Später zahlen in 3 zinsfreien Raten“ von der beim Checkout angegebenen Debit- oder Kreditkarte einzuziehen. Sollte der Einzug am geplanten Fälligkeitsdatum nicht möglich sein, wird Klarna zwei Tage später einen weiteren automatischen Einzugsversuch unternehmen. Schlägt auch dieser letzte Zahlungsversuch fehl, erhalten Sie von Klarna eine Rechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag, der 15 Tage später fällig wird. Klarna wird Sie zwei Tage vor dem Einzugsversuch über die fällige Zahlung informieren, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit bequem in der Klarna App einsehen. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung von Klarnas „Später zahlen in 3 Raten“-Produkt nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht pünktlich gezahlt haben.

Ich wurde gebeten, die Klarna-Seite aufzurufen. Ist das richtig?

Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und Ihren Zahlungsplan in der Klarna-App einsehen oder sich unter Klarna.com/uk anmelden.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an PowerBug übertragen oder von PowerBug gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder loggen Sie sich auf Klarna.com/uk ein und zahlen Sie den Betrag vorzeitig zurück.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Klarna wird Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung über die Klarna App benachrichtigen, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn diese erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna App oder durch Anmeldung unter www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert mit meiner Abrechnung, nachdem ich die Ware zurückgesendet habe?

Sobald PowerBug die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zugesandt, wenn Sie eine teilweise Rücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht.

Falls Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte PowerBug an, um Ihren Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna Kundenservice wenden, damit wir den Fälligkeitstermin Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna App sperren können, während Sie auf den Erhalt der Ware warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Händler Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie erhalte ich die Rückerstattung?

Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte ausgestellt, die ursprünglich an der Kasse eingegeben wurde.

Ich habe keine E-Mail mit meiner Abrechnung/meinen Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Informationen zu Ihrem Zahlungsplan finden.

Ich habe noch Fragen bezüglich der Bezahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Klarna App oder die Klarna Kundenservice-Seite für eine vollständige Liste mit FAQs, Live-Chat und Telefonoptionen.