EU- & Rest der Welt Garantie

PowerBug EU Garantieinformationen

Bei PowerBug EU stehen wir hinter der Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit unserer Produkte. Jeder PowerBug NX elektrische Golf Trolley und die dazugehörige Lithiumbatterie sind darauf ausgelegt, Runde für Runde zu leisten. Um Ihnen vollständige Sicherheit zu geben, sind sowohl der NX Trolley als auch die Lithiumbatterie ab Kaufdatum mit einer 24-monatigen (2-jährigen) Garantie abgedeckt.

Garantieumfang

Diese Garantie umfasst:

  • NX Elektrischer Golf Trolley – 24 Monate

  • NX Lithiumbatterie – 24 Monate

  • NX Batterie-Ladegerät - 12 Monate

Die Garantie schützt vor Herstellungsfehlern oder Mängeln, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung auftreten.

Obwohl PowerBug-Produkte außergewöhnlich zuverlässig sind und unsere Ausfallrate sehr gering ist, sind wir im Falle eines Problems innerhalb der Garantiezeit schnell und effizient für Sie da.

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden durch Unfall, unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder Nichtbeachtung der Anweisungen im Produktmanual

  • Schäden, die durch gewerbliche oder Vermietungsnutzung entstanden sind

  • Allgemeine Abnutzung, kosmetische Schäden oder Vernachlässigung

  • Probleme, die durch unsachgemäße Lagerung oder unautorisierte Änderungen verursacht wurden

So stellen Sie einen Garantieanspruch

Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit Ihrem Trolley, Ihrer Batterie oder Ihrem Ladegerät haben:

  1. Kontaktieren Sie uns

  2. Unser technisches Support-Team – mit Sitz in unserem Hauptquartier im Vereinigten Königreich – unterstützt Sie aus der Ferne und diagnostiziert das Problem umgehend.

  3. Kaufnachweis ist für alle Garantieansprüche erforderlich, bitte bewahren Sie diesen daher auf.

Reparatur-, Teile- und Ersatzverfahren

Je nach Diagnose wird einer der folgenden Schritte unternommen:

  • Wenn der Fehler mit einem Ersatzteil behoben werden kann, werden wir das notwendige Teil per Post zusenden, einschließlich Montageanleitung, falls erforderlich.

  • Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, werden wir das Produkt abholen, es (wenn möglich) reparieren und kostenfrei an Sie zurücksenden. Dies kann in einer unserer lokalen EU-Werkstätten erfolgen.

  • Für Trolleys muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • In seltenen Fällen, in denen der Trolley, die Batterie oder das Ladegerät nicht repariert werden können, wird eine Ersatz-Einheit bereitgestellt.

Reparaturen oder Ersatzleistungen, die im Rahmen der Garantie erbracht werden, setzen die ursprüngliche Garantiezeit nicht zurück und verlängern sie auch nicht.


Unser Engagement

PowerBug EU setzt sich dafür ein, dass Ihr Trolley zuverlässig und beständig funktioniert. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser kompetentes Team mit schneller, professioneller Unterstützung zur Verfügung.