Garantia da UE e Resto do Mundo

Informações sobre a Garantia PowerBug EU

Na PowerBug EU, apoiamos a qualidade, fiabilidade e durabilidade dos nossos produtos. Cada carrinho de golfe elétrico PowerBug NX e a sua bateria de Lítio acompanhante são concebidos e fabricados para funcionar rodada após rodada. Para lhe dar total tranquilidade, tanto o carrinho NX como a bateria de Lítio estão cobertos por uma garantia de 24 meses (2 anos) a partir da data de compra.

Cobertura da Garantia

Esta garantia cobre:

  • Carrinho de Golfe Elétrico NX – 24 meses

  • Bateria de Lítio NX – 24 meses

  • Unidade Carregadora de Bateria NX - 12 Meses

A garantia protege contra defeitos ou falhas de fabrico que ocorram durante o uso normal e pretendido.

Embora os produtos PowerBug sejam excecionalmente fiáveis e a nossa taxa de falhas seja muito baixa, caso surja um problema durante o período de garantia, estamos aqui para ajudar de forma rápida e eficiente.

O que Não Está Coberto

A garantia não cobre:

  • Danos devido a acidentes, uso indevido, abuso ou falha em seguir as instruções descritas no manual do produto

  • Danos resultantes de uso comercial ou de aluguer

  • Desgaste geral, danos cosméticos ou negligência

  • Problemas causados por armazenamento inadequado ou modificações não autorizadas

Como Fazer uma Reclamação de Garantia

Se tiver um problema com o seu carrinho, bateria ou carregador durante o período de garantia:

  1. Contacte-nos

  2. A nossa equipa de suporte técnico — sediada na nossa sede no Reino Unido — irá ajudar remotamente e diagnosticar o problema rapidamente.

  3. Comprovativo de compra é obrigatório para todas as reclamações de garantia, por isso, por favor, assegure-se de o conservar.

Procedimento de Reparação, Peças e Substituição

Dependendo do diagnóstico, será tomada uma das seguintes medidas:

  • Se a avaria puder ser resolvida com uma peça de substituição, iremos enviar a peça necessária por correio, incluindo instruções de montagem, se necessário.

  • Se o problema não puder ser resolvido remotamente, iremos recolher o produto, repará-lo (quando possível) e devolvê-lo sem custos para si. Isto pode ser realizado numa das nossas oficinas locais na UE.

  • Para os carrinhos, o produto deve ser devolvido na sua embalagem original.

  • Em casos raros em que o carrinho, a bateria ou o carregador não possam ser reparados, será fornecida uma unidade de substituição.

Reparações ou substituições fornecidas ao abrigo da garantia não reiniciam nem prolongam o período original da garantia.


O Nosso Compromisso

A PowerBug EU dedica-se a garantir que o seu carrinho funciona de forma fiável e consistente. No improvável caso de precisar de ajuda, a nossa equipa experiente está pronta para o apoiar com assistência rápida e profissional.